Histórica multa por más de $12.000 millones a Telmex

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Histórica multa por más de $12.000 millones a Telmex

La SIC impuso una histórica multa por más de $12.000 millones al operador por presuntamente cobrar a sus usuarios la cancelación del servicio de TV por suscripción.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso a la compañía mexicana Telmex (hoy Claro) “la sanción máxima aplicable”, que asciende a 11.900 millones de pesos o 21.000 salarios mínimos vigentes, por haber multado a 10.916 de sus clientes en todo el país al intentar terminar con el contrato de televisión por suscripción, argumentando el incumplimiento de la cláusula de permanencia mínima.

El operador, en una comunicación pública, señaló que no conoce el contenido de dicha sanción pues “no hemos sido notificados”. Una vez se reciba el documento, dice Telmex, “evaluará los pasos que debe seguir para ejercer el legítimo derecho a la defensa”.

La compañía agregó que es “respetuosa de las autoridades colombianas, sus leyes y las decisiones que estas tomen conforme la ley”.

En la resolución, del 3 de septiembre pasado, la Superindustria también impone a la compañía del magnate Carlos Slim la devolución de los dineros cobrados a sus antiguos clientes, que suman 1.541 millones de pesos, más la inflación a la fecha.

2.310 cobros ocurrieron en Bogotá entre enero del 2009 y septiembre del 2010.

Así, Claro deberá informar en los medios de comunicación, sitios web y redes sociales, sobre el procedimiento que deben seguir quienes pagaron las multas entre el 2009 y el 2010, que van desde 30.000 pesos hasta 360.000 pesos.

En la resolución, la SIC señala que “es importante recalcar que la conducta de Telmex frente a este condicionamiento, no solo genera una fuente de recursos líquidos, sino que más importante aún, causa un efecto de retención de los clientes que desistieron”, de ese contrato.

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